Sabe que faz um bom tempo que as pessoas me cobram para escrever e falar sobre o meu trabalho. E não é que comecei a escrever sobre?
Vamos falar um pouco sobre agência de publicidade focado no inbound marketing (o que é isso, César? – vou explicar) que é uma das atividades das quais sou responsável dentro da agência.
Em um mundo cada vez mais conectado, a presença digital de um negócio tornou-se não apenas importante, mas essencial para o sucesso a longo prazo. Muitos empreendedores se veem diante do desafio: “Tenho um negócio, mas não sei por onde começar no mundo digital”.
A resposta para essa questão muitas vezes está na contratação de uma agência de publicidade especializada.
Neste artigo, vamos explorar a importância dessa parceria para criar um site, implementar estratégias de inbound marketing e entender como o SEO e o inbound marketing podem impulsionar o crescimento do seu negócio.
A Necessidade de um Site Profissional
Um dos primeiros passos para entrar no mundo digital é ter um site profissional. Este é o cartão de visitas online da sua empresa, e muitas vezes é o primeiro ponto de contato que potenciais clientes têm com o seu negócio. Um site bem projetado, responsivo e de fácil navegação não apenas atrai a atenção, mas também estabelece credibilidade. Aqui é onde uma agência de publicidade entra em cena.
Contratar uma agência para criar o seu site não só garante um design atraente, mas também leva em consideração a experiência do usuário, otimização para dispositivos móveis e integração com ferramentas essenciais, como formulários de contato, chatbots e sistemas de pagamento online. Além disso, uma agência pode ajudar na produção de conteúdo relevante para o seu público-alvo, algo crucial para manter os visitantes engajados e interessados nos seus produtos ou serviços.
Inbound Marketing: A Arte de Atrair e Fidelizar Clientes
O inbound marketing é uma abordagem focada em atrair clientes através da criação de conteúdo relevante e valioso, ao invés de interrupções tradicionais. Em outras palavras, é a arte de ser encontrado pelos clientes em potencial quando eles estão procurando por informações relacionadas ao seu negócio. Isso inclui blogs, vídeos, e-books, webinars, entre outros conteúdos que educam, informam e engajam.
Uma agência de publicidade especializada em inbound marketing pode criar e implementar uma estratégia personalizada para o seu negócio. Eles irão identificar as necessidades e interesses do seu público-alvo, desenvolver conteúdo relevante, distribuí-lo nos canais apropriados e, o mais importante, acompanhar e analisar os resultados para ajustar a estratégia conforme necessário.
SEO: O Motor do Tráfego Orgânico
O SEO (Search Engine Optimization) é o conjunto de técnicas para otimizar o seu site e aumentar a sua visibilidade nos resultados dos motores de busca, como o Google. Ter um site bonito e cheio de conteúdo não é o suficiente se ninguém consegue encontrá-lo. É aqui que o SEO desempenha um papel crucial.
Uma agência de publicidade experiente entenderá os meandros do SEO e como aplicá-lo ao seu site. Isso inclui pesquisa de palavras-chave, otimização de conteúdo, criação de links, melhorias técnicas no site e muito mais. O objetivo final é aumentar o tráfego orgânico, ou seja, as visitas que seu site recebe naturalmente através dos motores de busca, sem pagar por anúncios.
Relacionamento com Leads: A Importância do Inbound Marketing
Relacionar-se com os leads é tão importante quanto atrai-los. Uma agência de publicidade que entende de inbound marketing não apenas traz visitantes para o seu site, mas também os converte em leads qualificados. Isso é feito através de estratégias como e-mails personalizados, automação de marketing, segmentação de audiência e nutrição de leads.
Ao criar conteúdo valioso e relevante, você constrói um relacionamento de confiança com os leads, levando-os gradualmente pelo funil de vendas até se tornarem clientes. Esse processo é contínuo, e uma agência de publicidade sabe como criar campanhas de inbound marketing que alimentam esse relacionamento ao longo do tempo, aumentando as chances de conversão e fidelização (venda e relacionamento).
Ferramentas de Inbound e relacionamento com o cliente
Quando falamos de tudo isso, devemos considerar que tempo é dinheiro.
Não adianta você investir em criar um site, organizar verba para produção audiovisual se você vai controlar tudo isso em uma planilha de Excel e disparar e-mails ou mensagens de WhatsApp manualmente.
A Automação de marketing e CRM
A Automação de marketing é uma ação essencial para quem precisa profissionalizar seu atendimento e relacionamento com os clientes e prospects ativos.
Em tempos de imediatidade e tempo escasso, o relacionamento entre empresa e cliente necessita ser otimizado o máximo possível.
Existem várias ferramentas disponíveis no mercado para que você possa transformar todas as suas campanhas em uma jornada completa para a pessoa que, dê alguma forma, entra em contato com a sua marca. Acredito que você passa por isso periodicamente no seu dia a dia. Você faz uma compra e começa a receber ofertas daquela loja, você acessa um site e começa a receber direto aquela promoção que você se interessou, etc…
Ou até mesmo depois que você já recebe o seu produto, teve toda uma jornada desde confirmação, status, dicas de como usar o produto, avaliação do produto. Tudo automatizadinho!
Ah, mas isso enche o saco, às vezes! Se enche, é porque é feito de forma excessiva. Equilíbrio é a base do relacionamento.
A máxima “quem não é visto, não é lembrado” nos dias de hoje, ainda vale. Mas sempre tomando cuidado com a nova máxima: “quem é muito visto, pode ser bloqueado”. Costumo brincar com outra analogia para você fazer um raciocínio rápido nesta leitura: Quantas contas você deixou de seguir ou bloqueou o no WhatsApp por “encher seu saco”? Muitas. Quantas você desbloqueou ou voltou a seguir? Quase zero.
Por isso a relevância, o estudo e a estratégia de como e quando entregar conteúdo é essencial.
Também existem diversas ferramentas de CRM (Customer Relationship Management – Gestão de relacionamento com o Cliente) que servem para nortear, não só a automação de marketing, mas também o seu dia a dia. Controlar o estágio da pessoa dentro do funil de vendas, o estágio dela dentro do ciclo de vida da campanha, se é cliente, se já comprou, quanto gastou, periodicidade de compra e muito mais.
E as redes sociais?
As redes sociais, dentro de um universo de Inbound, é um “grãozinho de areia” dentro de uma praia grande!
Utilizar a rede social para divulgar seus produtos e serviços e esperar que ela, por si só, seja a base de seu marketing é muito arriscado e pode demorar muito, mas muito tempo para trazer resultados palpáveis.
As redes sociais servem de sustentação para uma campanha bem planejada.
Exemplo ilustrativo: Crie uma campanha Macro e foque sempre em seu público-alvo. Nisso você vai precisar construir a identidade visual dessa campanha e os criativos (peças publicitárias) de diversos formatos, fotos, vídeos. Monta a sua página da campanha na internet (Landing Page – Página de aterrisagem) que é onde a pessoa deverá chegar para comprar seu produto, baixar o seu material, ou contratar seu serviço). Dentro de toda essa jornada, a rede social servirá para sustentar a sua campanha, para ser remarketing (falaremos abaixo) e aparecer para a pessoa assim que ela clica no seu anúncio ou busca pelo que você está oferecendo. E invista nisso!
E onde devo investir para fazer meus anúncios? Google ou Meta? Qual é o melhor?
Um ponto muito importante para ser explicado! E não é tão simples assim! Além de toda a construção citada acima, o momento de investir em tráfego pago tem que ser definido estrategicamente.
Ambos os canais são essenciais dentro de uma estratégia de inbound muito bem definida.
Quando falamos de anúncios, saímos da esfera orgânica e passamos a falar de tráfego pago, ou seja, você estará investindo dinheiro pra que o tráfego no seu site aumente e traga novos clientes.
Sobre as plataformas de anúncio, devemos considerar uma coisa muito importante na hora de investir o dinheiro: atração e intenção.
Para esse tipo de definição eu gosto de brincar com algumas analogias.
Vamos imaginar um cliente que ele tem a intenção de investir em tráfego pago para divulgar o seu serviço, que nesse caso seria a limpeza de automóveis com lavagem especializada
Atração:
No conceito de atração, trazemos as ferramentas de anúncio de Meta Ads, por exemplo. Por mais que você possa qualificar o seu público (sexo, idade, geolocalização e interesses), sempre ele vai ser voltado para a atração. Tentar atrair um público para a sua marca / serviço.
Fazendo uma analogia com os meios de divulgação tradicional, os anúncios em rede social, se equiparam a panfletagem. Você vai entregar seu produto ou serviço para todas as pessoas, elas precisando do seu produto ou serviço, ou não.
O retorno nem sempre pode ser o esperado no quesito venda, mas ela é essencial para reconhecimento da marca. Para você ser lembrado no futuro. Conceitualmente a ideia de fortalecer a marca é importante, essencial. Mas em um mundo ultraconectado, você tem que estar ciente de que você estará concorrendo com centenas de milhares de marcas, o tempo todo, sete dias por semana, vinte e quatro horas por dia. Por isso a sua criatividade e volume de investimento, precisam ser estrategicamente pensados.
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Intenção:
A intenção tem uma interpretação literal da intenção do seu futuro cliente que não conhece seu serviço, ou conhece mas se esqueceu. A maior ferramenta de anúncio para clientes que tem intenção de buscar pelo serviço é o Google. Não cabe nem discussão.
Voltando ao exemplo: a pessoa acessa o Google e pesquisa: “Lavagem especializada de automóveis”.
Pronto. Ela expôs ali a sua intenção pelo objeto que ele está buscando. Mais específico que isso impossível.
E como eu apareço para essa pessoa?
Aí envolve muita coisa citada anteriormente. Além de ter um site muito bem construído (envolvendo aqui todas as técnicas de SEO orgânica) você precisa desenvolver páginas dentro do seu site que conversem com os anúncios que você quer criar no Google: as páginas de conversões.
Você pode mandar as leads vindas do Google direto para o seu site ou para a sua rede social? Pode, mas a análise de resultados podem ser (e provavelmente serão) comprometidos.
As páginas de conversão servem para serem o local final da sua lead. Seja para um preenchimento de formulário ou conversar com você diretamente por WhatsApp. Só vai chegar nessa página quem clicar no seu anúncio. Facilita demais as análises e melhorias para os anúncios do Google.
Destaco aqui também, dependendo da empresa e do produto / serviço comercializado, a utilização de uma plataforma que gerencie seus contatos de forma eficiente (O tópico citado acima de CRM).
Remarketing de intenção
Ai o Meta cumpre legal sua função. Quando falamos em remarketing eu acredito demais na estratégia de remarketing para pesquisa de intenção que nada mais é do que não deixar a pessoa que pesquisou pelo seu site, acessou mas não entrou em contato, não deixar se esquecer de você. Acho que todo mundo já passou por isso, ao pesquisar por um produto ou interagir com uma marca e ficar recebendo periodicamente conteúdos relacionados àquele produto. Funciona demais!
A presença online de um negócio é essencial para o seu sucesso.
Contratar uma agência de publicidade não apenas simplifica o processo de entrar no mundo digital, mas também garante que você esteja adotando as melhores práticas e estratégias para alcançar o seu público-alvo (e começar a entender como o mecanismo funciona).
Desde a criação de um site profissional até a implementação de estratégias de inbound marketing e SEO, uma agência especializada pode ser a parceira que você precisa para levar o seu negócio ao próximo nível no ambiente digital. E custa caro?
Ouso dizer que custa muito mais caro, quando você faz errado, ou baseado no famoso “eu acho”!
Já que falei um pouco do que eu faço, me sinto na liberdade em estar aberto a um contato, caso isso faça muito sentido para o seu produto ou serviço.
Paz, amor e empatia!
